Læs mere om Beboerklagenævnet

Beboerklagenævnet kan behandle sager vedrørende: 

• Vedligeholdelse og istandsættelse ved fraflytning samt tilbagebetaling af depositum
• Boligens stand ved indflytning og i lejeperioden
• Overholdelse af formelle regler for varsling af lejeforhøjelse
• Retten til at foretage installationer og forbedringer i lejemålet.
• Råderet
• Vand- og varmeregnskaber
• Betaling for fællesantenne og adgang til teletjeneste
• Retten til fremleje, fortsættelse eller bytte af lejemål
• Lovligheden af beslutninger truffet af de beboerdemokratiske organer
• Anvisning af almene familieboliger
• Husordensovertrædelser

Beboerklagenævnet kan blandt andet IKKE behandle:

• Sager om erhvervslejemål
• Tvister mellem lejer og udlejer i private udlejningsejendomme
• Spørgsmål om opsigelse eller ophævelse af et lejemål
• Spørgsmål om lejens størrelse
• Forholdsmæssigt afslag i lejen som følge af mangler ved det lejede.
• Spørgsmålet om, hvorvidt en beslutning truffet af de beboerdemokratiske organer er hensigtsmæssig
• Sager om mistet anciennitet.

Både udlejer og lejer kan indbringe sager for Beboerklagenævnet.

Hvis Beboerklagenævnet vurderer, at en egentlig bevisførelse er nødvendig, eksempelvis vidneafhøringer, syn og skøn m.v., kan nævnet afvise sagen og henvise den til behandling i Boligretten.

De sager, som Beboerklagenævnet ikke har kompetence til at behandle (falder udenfor nævnets område), skal i stedet indbringes for Boligretten.

Ønsker du at indbringe en sag for Beboerklagenævnet, skal du henvende dig skriftligt med en præcis angivelse af, hvad du ønsker, at nævnet skal tage stilling til.
Der stilles i øvrigt ingen formelle krav til, hvordan du skal udforme indbringelsen af sagen.

Du skal sende klagen til Beboerklagenævnets sekretariat enten via digital post, email til: naevn@kalundborg.dk eller i papirform til:

Beboerklagenævnet 
Kalundborg Kommune
Holbækvej 141 b
4400  Kalundborg

Se hvad det koster at indbringe en sag for Beboerklagenævnet i afsnittet "Hvad koster det?".

Det er vigtigt, at du dokumenterer dit krav og som minimum fremsender kopi af  lejekontrakt og relevant korrespondance.
Husk kontaktoplysninger både på dig selv, men også på den lejer eller det boligselskab, som du klager over.

Som minimum skal der altid fremsendes en kopi af lejekontrakten i forbindelse med indbringelse af en sag.

Nedenfor er eksempler på dokumenter, som nævnet i mange tilfælde ønsker kopi af.

Sager om istandsættelse efter fraflytning:

• Indflytningsrapport
• Mangelliste fra lejer ved lejeforholdets begyndelse
• Indkaldelse til flyttesyn
• Udflytningsrapport
• Foreløbig flytteopgørelse
• Endelig flytteopgørelse
• Eventuel korrespondance mellem parterne
• Eventuel billeddokumentation med dato for optagelse
• Eventuelle fakturaer på istandsættelsen

Sager om vedligeholdelsesmangler:

• Indflytningsrapport
• Eventuel korrespondance mellem parterne

Forbrugsregnskaber:

• Dokumentation for at lovgivningens krav til et forbrugsregnskab er overholdt, herunder formalia, frister og klagevejledning (udlejer)
• I nogle tilfælde, de seneste 3 års forbrugsregnskaber.

Gebyrer for behandling af sager i Beboerklagenævnet (2024)

Det koster 167 kr. at få behandlet en sag i Beboerklagenævnet.

Gebyr indbetales til Danske Bank på kontonummer: 4955 13548293. Husk at oplyse adressen på det lejemål, sagen drejer sig om, samt dit navn.

Ovenstående beløb reguleres den 1. januar hvert år.

Der er ikke yderligere omkostninger forbundet med sagsbehandlingen i nævnet.

Lov om behandling af personoplysninger giver den enkelte borger nogle rettigheder, når kommunen behandler oplysninger om vedkommende.

Formålet er blandt andet, at borgeren får kendskab til de oplysninger, kommunen har om den enkelte. På denne måde styrkes den enkelte borgers retsstilling.

Kommunen har som udgangspunkt oplysningspligt. Det betyder, at kommunen skal oplyse borgeren om kommunens behandling af de indsamlede oplysninger.

Den enkelte borger har ret til indsigt i oplysninger, som behandles om vedkommende.

Hvilke personer behandler nævnet oplysninger om?
Vi modtager og behandler oplysninger om:

• lejere, der indbringer en sag eller er modpart i en sag
• udlejere, der indbringer en sag eller er modpart i en sag
• advokater, administratorer, lejerforeninger eller andre, der repræsenterer lejere eller udlejere.

Hvilke oplysninger indsamler og behandler nævnet?
Oplysningerne anvendes i forbindelse med nævnets behandling af sagen.

Nævnet kan bl.a. behandle følgende typer af personoplysninger:

• navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse
• cpr. nr.
• BBR-oplysninger og en række andre oplysninger om ejendommen og lejemålet.

Nævnet indhenter endvidere ejendoms- og personoplysninger fra offentlige registre, herunder oplysninger fra det Centrale Personregister (CPR) til brug for opdatering af vores adresseoplysninger.

Formålet med behandling af oplysninger
Formålet med at indsamle oplysningerne er at sikre, at grundlaget for nævnets afgørelse er korrekt.

Retten til indsigt i registrerede oplysninger
Du kan til enhver tid henvende dig til nævnets sekretær og få at vide, hvilke oplysninger nævnet har om dig.

Fejl i registrerede oplysninger
Hvis nævnet bliver opmærksom på, at der er fejl i oplysninger om dig, eller at oplysningerne er vildledende, vil oplysningerne blive rettet, så afgørelser kan træffes på et rigtigt grundlag.
De personer, som nævnet har behandlet personoplysninger om, har ret til at gøre indsigelse mod, at oplysningerne behandles, samt ret til at kræve berigtigelse af de oplysninger, der er urigtige eller vildledende eller på anden måde behandlet i strid med lovgivningen.

Hvem videregiver nævnet oplysningerne til?
Nævnet videregiver oplysningerne til andre offentlige myndigheder, når det er nødvendigt eller påkrævet i forhold til sagsbehandlingen.
Videregivelse kan f.eks. ske til Grundejernes Investeringsfond.

Skal man aflevere oplysninger i forbindelse med behandlingen af sin sag?
Du har som lejer eller udlejer pligt til at give korrekte oplysninger til kommunen.

Vælger du ikke at udtale dig i en sag i nævnet, kan du risikere, at nævnet vælger at tolke tavsheden til den anden parts fordel ved navnlig at lægge dennes fremstilling til grund for afgørelsen.

Hvem er dataansvarlig?
Kalundborg Kommune
Holbækvej 141 b
4400 Kalundborg.

Huslejenævnet afgør selv, hvilke undersøgelser der skal foretages, ligesom nævnet selv indhenter de nødvendige oplysninger hos sagens parter og eventuelt hos offentlige myndigheder.

Hvis sagens parter ønsker at udtale sig, skal dette ske skriftligt. De oplysninger, du selv fremlægger i sagen, bliver forelagt din modpart.

Det er vigtigt, at du svarer på nævnets henvendelser. Manglende svar kan nemlig medføre, at nævnet træffer afgørelse i overensstemmelse med din modparts påstand og lægger hans eller hendes fremstilling af sagen til grund for afgørelsen.
Fristen for svar er som udgangspunkt 2 uger.

Beboerklagenævnet foretager ikke vidneafhøringer, da denne form for bevisførelse hører under domstolene. Kun i forbindelse med sager om overtrædelse af husorden vil parterne blive indkaldt til at afgive forklaring hos indklagede.Ved den type besigtigelser deltager, udover nævnets formand, medlemmer og sekretær, en socialt sagkyndig.

Nævnet benytter digital post
Al korrespondance fra Beboerklagenævnet foregår med digital post til modtagerens e-boks. Nævnets afgørelse sendes også med digital post. Her skal parterne være opmærksomme på den 4 ugers ankefrist til Boligretten. I Lov om offentlig digital post fremgår det, at meddelelser, der sendes under anvendelse af Offentlig Digital Post, anses for at være kommet frem på det tidspunkt, hvor meddelelsen er tilgængelig for modtageren i postløsningen (e-boks).

Besigtigelse
Beboerklagenævnet foretager i nogle sager besigtigelse af det omtvistede lejemål. Besigtigelse vil normalt finde sted om formiddagen den dag, hvor nævnet har møde, og varer typisk mellem 15-30 minutter. Sagens parter bliver indkaldt til besigtigelsen med mindst en uges varsel. Ved besigtigelsen deltager nævnets formand, medlemmer og sekretær.

Sagsforløb:

• Udlejer eller lejer indbringer sagen og indbetaler samtidigt et gebyr. Indbringelse skal ske skriftligt.
• Beboerklagenævnet identificerer tvisten, der som regel fremgår af indbringelsesbrevet.
• Beboerklagenævnet registrerer sagen i kommunens interne sagssystem.
• Inden en uge underretter Beboerklagenævnet den anden part om indbringelsen.
• Beboerklagenævnet sender kopi af klagen til modparten til høring.
• Beboerklagenævnet anmoder ofte parterne om yderligere oplysninger til sagen.
• Eventuelt høringssvar sendes til orientering/høring hos modparten. Sagens parter er således hele tiden oplyste om dokumenterne i sagen.
• Et eventuelt manglende svar fra den ene part kan fortolkes på en måde, der falder ud til modpartens fordel.
• Beboerklagenævnet må indhente fornødne oplysninger hos andre offentlige myndigheder. Det kan f.eks. være oplysninger fra BBR, CPR mv.
• Beboerklagenævnet foretager af og til besigtigelse af de omtvistede lejemål. Dette sker fortrinsvist i sager om vedligeholdelsesmangler og overtrædelse af husorden.
• På et møde drøfter Beboerklagenævnet sagens oplysninger og dokumentationer, og herudfra træffer nævnet afgørelse i sagen eller beslutter at indhente yderligere oplysninger. Afgørelsen træffes ved almindelig stemmeflerhed.
• Beboerklagenævnets afgørelse udsendes af sekretariatet.
• Klagevejledning fremgår altid af afgørelsen/kendelsen (der kan klages til Boligretten inden 4 uger fra modtagelsen af afgørelsen).
• Oplysning om hvem afgørelsen er sendt til, fremgår ligeledes af afgørelsen/kendelsen.
• Afgørelsen protokolleres.
• Nævnets kompetence fremgår af Almenlejelovens § 100 men kan også fremgå af de enkelte lovbestemmelser.

Sagsbehandlingstiden afhænger af sagens omfang og karakter, og der er dermed stor forskel på, hvor hurtigt en sag kan afgøres.

Sagsbehandlingstiden afhænger også af, hvor hurtigt parterne svarer på nævnets henvendelser. Sagens parter får typisk en svarfrist på 14 dage, men nævnet kan også fastsætte en kortere frist. Du kan anmode om en fristforlængelse hos Beboerklagenævnet, hvis særlige omstændigheder taler for det.

En sag varer typisk 2-3 måneder.

Hvad sker der, når Beboernævnet har truffet afgørelse?
Når der er truffet afgørelse, er Beboerklagenævnet for så vidt ude af sagen og foretager sig derfor ikke yderligere.

Det er parterne selv, der skal sørge for at afgørelsen bliver efterlevet.

Er du ikke enig?
Er du ikke enig i Beboerklagenævnets afgørelse, kan du klage til Boligretten i Holbæk. Dette skal du gøre inden der er gået 4 uger, fra du har modtaget afgørelsen.

Beboerklagenævnet kan ikke være dig behjælpelig med at klage til Boligretten. Du kan eventuelt rette henvendelse til Boligretten for yderligere informationer. Eller kontakte en advokat, Retshjælpen m.v.

Hvordan får jeg mit tilgodehavende?
Beboerklagenævnet kan ikke hjælpe med inddrivelse af evt. krav. Kontakt eventuelt Retshjælpen eller en advokat for yderligere oplysninger - se afsnittet "Nyttige links".

Når Beboerklagenævnet har truffet en afgørelse, er nævnet ude af sagen.

Er du utilfreds med nævnets afgørelse, kan du indbringe den for Boligretten inden for 4 uger. Dette kan du ikke gøre ved at henvende dig til nævnet. Du skal i stedet indgive en stævning til Retten i Holbæk. Se mere på domstol.dk

Hverken nævnet eller Boligretten kan hjælpe parterne med at få sagen indbragt. Ønsker du hjælp til at udfærdige en stævning i overensstemmelse med Retsplejelovens regler, kan du søge bistand hos en advokat, lejer- eller udlejerorganisationer eller retshjælpen.

Efterlever din modpart ikke afgørelsen, må du fortsætte sagen ved domstolene. Nævnet kan ikke hjælpe dig med at opkræve et evt. tilgodehavende.

Beboerklagenævnet kan afgøre tvister om udlejers pligt til renholdelse, vedligeholdelse og fornyelse af det lejede. I den forbindelse kan Beboerklagenævnet give udlejeren påbud om udbedring af vedligeholdelsesmangler, men Beboerklagenævnet kan ikke give påbud om at udlejeren skal udføre forbedringer.

Beboerklagenævnet tager ikke stilling til krav om kompensation/erstatning for lejetab, skade på indbo og lignende.

Du skal være opmærksom på, at Beboerklagenævnet ikke har den byggetekniske ekspertise til at fastslå, hvorvidt der er tale om skimmelsvamp og årsagen hertil. Nævnet har heller ikke mulighed for at foretage målinger eller indgreb i det lejede. 

Henvendelser om skimmelsvamp skal i de fleste tilfælde ske til byggemyndigheden i Kalundborg Kommune.

Læs om Kalundborg Kommunes behandling af indeklimasager her

Lejeloven.dk - Lejeloven, så den er til at forstå!

Advokatvagten i Kalundborg

Lejerens Frie Retshjælp

Telefonretshjælpen

Retshjælpen - Studenterrådet ved Aarhus universitet

De jurastuderendes retshjælp Odense

De jurastuderendes retshjælp Aalborg

domstol.dk

Retsinformation.dk

Almenlejeloven

Nævnet vejleder dig om, hvilke typer sager du kan indbringe for Beboerklagenævnet, og hvordan du skal forholde dig i forbindelse med indbringelsen.

Beboerklagenævnet er en neutral instans og yder derfor ikke råd og vejledning til lejer eller udlejer, ligesom nævnet ikke optræder på den ene parts side. Det er således ikke Beboerklagenævnets opgave at hjælpe lejere med at føre sag mod udlejere eller omvendt.

Du kan søge hjælp hos en advokat, lejerorganisationer, udlejerorganisationer eller retshjælpen. Retshjælpen er gratis, men det må forventes, at du melder dig ind i lejer- eller udlejerorganisation, hvis du ønsker at få hjælp der.

Se afsnittet "Nyttige links".

Lovgrundlag:
Beboerklagenævnet er nedsat i medfør af Almenlejelovens §§ 96 og 97.

Beboerklagenævnet er sammensat af en formand og to medlemmer. Formanden skal være jurist og udpeges af Statsforvaltningen, og de to medlemmer skal være bekendt med huslejeforhold. De to medlemmer udpeges af Kommunalbestyrelsen efter indstilling af henholdsvis de større udlejerforeninger og lejerforeninger i kommunen.

Beboerklagenævnet er udpeget for en 4-årig periode (2022-2025), der følger Kommunalbestyrelsens funktionsperiode.

Formand: Bent Pedersen
Udlejerrepræsentant: Karsten Krüger
Lejerrepræsentant: Maria Berth

Sekretariatsbetjeningen varetages af Kalundborg Kommune.

Kontaktoplysninger for Beboerklagenævnet i Kalundborg Kommune:

Kalundborg Kommune
Att.: Beboerklagenævnet
Holbækvej 141 b
4400  Kalundborg

E-mail: naevn@kalundborg.dk

Undlad venligst at indsætte cpr.nr. i indbringelsen!

Yderligere oplysninger fås ved henvendelse til nævnets sekretariat:

Pernille Wennergren på tlf. 59 53 44 10

Michelle Møller Larsen på tlf. 59 53 44 69

Kontonummer: (Danske Bank)  4343 4690595966.