Hvis du har skrevet til borgerrådgiveren, får du som udgangspunkt en skriftlig kvittering inden for 5 arbejdsdage. Det betyder ikke nødvendigvis, at borgerrådgiveren har kigget på og færdigbehandlet din henvendelse indenfor 5 arbejdsdage.
I perioder med ferie eller sygdom kan kvitteringen og behandlingen komme senere.
Borgerrådgiverens sagsbehandlingstid varierer, men målet er, at den gennemsnitlige sagsbehandlingstid vil være 4 uger fra den dato, hvor du har fået en kvittering på din henvendelse.